El Banco de Bogotá alertó sobre varias modalidades de estafa que buscan robar información personal y financiera.
Los delincuentes están afinando sus estrategias para engañar a los colombianos y quedarse con su plata a través de estafas digitales que parecen cada vez más creíbles.
El Banco de Bogotá lanzó una alerta sobre varias modalidades de fraude que combinan mensajes de texto, llamadas telefónicas, páginas web falsas y otras maniobras para ganarse la confianza de los usuarios y conseguir sus datos bancarios.
La estrategia de los estafadores es sencilla, pero peligrosa: generar miedo, preocupación o una falsa sensación de urgencia para que la víctima actúe sin pensar demasiado. Un supuesto cobro de un seguro, un movimiento extraño en la cuenta o una llamada que aparenta ser de la entidad financiera pueden convertirse en la puerta de entrada para robar información.
Por eso, la recomendación principal es mantener los ojos bien abiertos, desconfiar de los mensajes inesperados y verificar cualquier novedad financiera directamente con el banco, sin utilizar enlaces ni números de contacto enviados por desconocidos.
¡Ojo con los mensajes que llegan al celular!
Una de las modalidades que preocupa a la entidad es el smishing, una forma de estafa que utiliza mensajes de texto para engañar a las personas.
¿Y cómo funciona? Los delincuentes envían mensajes desde números que no corresponden a los canales oficiales y notifican supuestas renovaciones de seguros, cobros de pólizas o movimientos que el usuario no reconoce.
El mensaje suele incluir un enlace para consultar el supuesto cobro, cancelar una operación o realizar algún trámite. La idea es que la persona, preocupada por perder dinero o terminar pagando algo que no autorizó, ingrese rápidamente al sitio web.
¡Ahí está la trampa! Al abrir el enlace y diligenciar los datos solicitados, la víctima puede terminar entregando información personal, claves o datos financieros a los delincuentes.
Por eso, si recibe un mensaje sobre un cobro que no reconoce, no se apresure a ingresar al enlace. Lo indicado es revisar la situación directamente en los canales oficiales del banco y no entregar información confidencial en páginas cuya autenticidad no haya sido comprobada.
Las llamadas falsas también los pueden dejar sin plata
Otra modalidad consiste en llamar a los usuarios y hacerse pasar por funcionarios de entidades financieras. Durante la conversación, los estafadores pueden solicitar claves, códigos de seguridad o datos personales, o intentar convencer a la víctima de ingresar a una página fraudulenta.
La alerta es importante porque estas llamadas pueden sonar convincentes y utilizar un lenguaje parecido al de los asesores bancarios. Sin embargo, que una persona diga trabajar para un banco no significa que realmente pertenezca a esa entidad.
De acuerdo con el estudio de Tendencias de Fraude de TransUnion, con corte al primer semestre de 2026, el 25 % de las personas que afirmaron haber perdido dinero por un fraude señaló que el hecho estuvo relacionado con esta modalidad de contacto telefónico.
Frente a este panorama, el Banco de Bogotá recomendó desconfiar de las llamadas entrantes que aparentan provenir de sus líneas de atención. Según la entidad, estos números están destinados habitualmente a recibir llamadas de los clientes, no a contactarlos espontáneamente para solicitar información confidencial.
Si recibe una llamada sospechosa, no revele claves ni códigos de seguridad. Cuelgue y comuníquese directamente con el banco a través de sus canales oficiales.
Ofertas de empleo y páginas falsas: otras trampas
Las modalidades de fraude no se limitan a los mensajes y las llamadas. Según la alerta del banco, los delincuentes también aprovechan las necesidades económicas, laborales y comerciales de las personas para conseguir dinero o información privada.
Una de las estrategias consiste en ofrecer supuestas oportunidades de empleo formal que terminan siendo un engaño. Bajo la promesa de conseguir trabajo o acceder a un beneficio, pueden pedir pagos anticipados o datos personales que luego utilizan con fines fraudulentos.
También están los sitios web falsos que imitan la apariencia de páginas oficiales de entidades públicas y privadas. Estos portales buscan que los usuarios crean que están realizando un trámite legítimo o pagando un servicio, cuando en realidad podrían estar entregando sus credenciales de acceso o información financiera a los estafadores.
Antes de realizar pagos o diligenciar formularios, revise cuidadosamente la dirección de la página y acceda, de ser posible, escribiendo directamente la dirección oficial en el navegador.
¡Mucho cuidado con los falsos domiciliarios!
La alerta incluye una modalidad que puede ocurrir fuera de internet: la suplantación presencial de mensajeros o domiciliarios.
Según el Banco de Bogotá, algunos delincuentes podrían acudir al domicilio de los clientes para intentar realizar el llamado ‘cambiazo’ de la tarjeta o fotografiarla con el propósito de utilizar sus datos para efectuar compras electrónicas sin autorización.
Por eso, no entregue su tarjeta bancaria a desconocidos ni permita que se la cambien durante una supuesta diligencia. Si tiene dudas sobre la identidad de un mensajero o sobre el procedimiento que está realizando, verifique directamente con la entidad financiera antes de continuar.
Marcela Villegas, vicepresidenta de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá, explicó que los delincuentes recurren cada vez más a estrategias de ingeniería social para aprovechar la confianza de las personas y generar urgencia mediante llamadas, mensajes y redes sociales.
La directiva señaló que, además de fortalecer los controles, la entidad busca reforzar la educación de sus clientes para que puedan identificar las señales de alerta a tiempo.
¿Dónde verificar si un mensaje es falso? Si es cliente del Banco de Bogotá y sospecha de una comunicación, consulte la página oficial www.bancodebogota.com o comuníquese con la Servilínea al (601) 382 0000, números indicados por la entidad en su alerta.
La clave es no dejarse presionar: antes de abrir un enlace, entregar datos o autorizar una operación, verifique. Unos segundos de precaución pueden evitarle un dolor de cabeza y proteger el dinero que tanto le ha costado conseguir.
