Reportar los daños no significa quedar automáticamente incluido en el censo ni en el Registro Único de Damnificados.
Después del terremoto que sacudió a Cali, muchas familias quedaron con sus viviendas averiadas y ahora enfrentan otra preocupación: ¿qué deben hacer para demostrar que fueron afectados y acceder a la atención correspondiente?
Una guía divulgada por la concejala de Cali Alexandra Hernández entrega varias recomendaciones para evitar enredos durante este proceso y, sobre todo, para que los damnificados conserven las pruebas de los daños sufridos.
Lo primero: reporte los daños
Si su vivienda resultó afectada, el primer paso es reportar la situación a través del WhatsApp 310 229 9708.
En el mensaje debe incluir nombre completo, número de cédula, teléfono, dirección exacta, barrio y comuna, además de una descripción breve de los daños.
También puede adjuntar fotos y videos, pero únicamente si tomarlos no representa un riesgo para usted.
Es importante contar si en el hogar hay niños, adultos mayores, personas con discapacidad o personas enfermas. También debe indicar si la vivienda es propia, arrendada o si ocupa el inmueble como poseedor.
Ojo: guarde una captura del mensaje enviado, la respuesta que reciba y el número de radicado, si le asignan uno.
Reportar no es lo mismo que estar censado
Este punto es clave. Enviar el reporte no significa que automáticamente quedó incluido como damnificado.
El proceso tiene varias etapas: primero está el reporte, luego el censo, después la valoración técnica del inmueble y finalmente la incorporación de la información al Registro Único de Damnificados (RUD).
El RUD permite identificar y caracterizar a las personas y hogares afectados por una emergencia. La ciudadanía no se inscribe directamente por su cuenta; el proceso se realiza a través de las autoridades territoriales de Gestión del Riesgo.
Por eso, después de reportar, pregunte a las autoridades si su familia quedó incluida en el censo, cuándo harán la inspección, cuál fue el resultado de la valoración y cómo podrá verificar posteriormente la información registrada.
Guarde todo lo que le entreguen
Si un ingeniero, arquitecto o funcionario visita su vivienda, identifique la entidad y a la persona que realiza la inspección.
Pregunte si existe un número de visita, acta, ficha o radicado y solicite información sobre el concepto técnico.
Guarde todos los documentos.
Y mucho cuidado con ingresar a una vivienda que presente daños estructurales. La seguridad está primero. Si es necesario realizar alguna intervención para evitar un riesgo mayor, documente los daños antes de hacer reparaciones, siempre que pueda hacerlo sin ponerse en peligro.
Arme su carpeta de damnificado
Una recomendación que puede ahorrarle dolores de cabeza es tener una carpeta física y otra digital con todos los soportes.
Incluya:
- Documentos de identidad de los integrantes del hogar.
- Registros civiles y teléfonos de contacto.
- Escrituras, certificado de tradición, predial y recibos de servicios, si es propietario.
- Contrato de arrendamiento y comprobantes de pago, si vive en arriendo.
- Documentos que demuestren la ocupación, si es poseedor.
- Fotos y videos de los daños.
- Reportes, capturas y números de radicado.
- Actas de inspección y conceptos técnicos.
- Inventario de bienes afectados.
- Facturas y soportes de gastos generados por la emergencia.
¿Está viviendo en arriendo? También debe reportar
Otro dato importante: no es necesario ser propietario para reportar una afectación.
Las personas que viven en arriendo y cuya vivienda quedó averiada o inhabitable también deben informar la situación, solicitar que su hogar sea censado y demostrar que residían allí.
Si además no tienen dónde quedarse o no cuentan con familiares que puedan recibirlos, deben decirlo durante el proceso de atención.
Finalmente, las familias afectadas deben consultar directamente con las autoridades cuáles son los lugares de alojamiento temporal disponibles, ya que estas opciones pueden cambiar de acuerdo con la evolución de la emergencia.
La recomendación para los caleños afectados es que reporte, guarde pruebas, pregunte por cada etapa del proceso y no bote ningún documento. En medio de la emergencia, tener los soportes organizados puede ser fundamental para acreditar la situación de su hogar.
