Las familias afectadas por el sismo del pasado 10 de agosto que tengan registro en el RUFE podrán verificar sus datos y avanzar en el proceso para recibir las ayudas humanitarias.
La Alcaldía de Cali habilitó un nuevo canal de atención por WhatsApp, en el número 324 6900888, para seguir acompañando a las familias damnificadas por el terremoto ocurrido el pasado 10 de agosto de 2026.
La herramienta está dirigida a las personas que ya cuentan con un registro asociado a la emergencia en el RUFE. A través de este mecanismo podrán verificar la información registrada y continuar con el proceso para acceder a las ayudas humanitarias disponibles.
¿Cómo funciona?
El proceso arrancará con un mensaje de texto enviado por la Alcaldía de Santiago de Cali a las personas que tienen un registro asociado con la emergencia. En ese mensaje recibirán un enlace que los llevará directamente al asistente de WhatsApp.
Una vez ingresen, deberán seguir las instrucciones indicadas por el sistema y proporcionar su número de documento de identidad. Con esta información se realizará la respectiva verificación y, dependiendo de los datos que aparezcan en el registro, se podrá avanzar en el proceso de atención.
En los casos en los que corresponda, la persona podrá escoger entre los puntos habilitados para recibir la atención o la ayuda humanitaria.
Pero hay que estar pilas: después de realizar este procedimiento, los beneficiarios deberán permanecer atentos a nuevos mensajes de la Alcaldía. Allí se les informará el punto asignado, la fecha y la hora exacta en la que deberán acudir para recibir la ayuda.
Estos son los puntos de entrega
La Administración Distrital dispuso siete lugares ubicados en diferentes comunas de Cali para facilitar la atención de las familias afectadas:
- Coliseo Celestino Mutis, barrio Terrón Colorado, Comuna 1.
- Unidad Recreativa El Avión, barrio Prados del Norte, Comuna 2.
- Coliseo El Sena, barrio El Sena, Comuna 5.
- Centro Múltiple Comuneros 2, barrio Comuneros 2, Comuna 13.
- Unidad Recreativa Cañaveralejo, barrio Cañaveralejo, Comuna 19.
- Unidad Recreativa Santiago de Cali, barrio Tequendama, Comuna 19.
- Unidad Recreativa Horizontes, Comuna 18.
Un punto clave para quienes sean convocados es que, al momento de presentarse en el lugar asignado, deberán llevar su documento de identidad para poder realizar el proceso correspondiente.
La identificación es clave
La Alcaldía explicó que este nuevo canal hace parte de las estrategias implementadas para mantener la atención y el acompañamiento a las familias que resultaron afectadas por el sismo.
La identificación de los hogares y la verificación de la información permiten organizar la entrega de las ayudas humanitarias y evitar que el proceso se haga de manera desordenada.
Además, la Administración Distrital aclaró que participar en este proceso no excluye a las personas de otros subsidios, ayudas o programas que puedan ofrecer los gobiernos distrital, departamental o nacional.
Eso sí, el acceso a esos otros beneficios dependerá de los requisitos establecidos para cada programa.
Por ahora, la recomendación para quienes ya cuentan con registro en el RUFE es estar atentos al mensaje de la Alcaldía, ingresar al enlace recibido y completar las instrucciones del asistente de WhatsApp.
La Administración Distrital señaló que continuará fortaleciendo los mecanismos de atención para llegar a las familias que resultaron afectadas por la emergencia y avanzar con la entrega de las ayudas disponibles.
