Durante tres horas y media, usuarios no podrán acceder a servicios clave en la app Mi Bancolombia. La medida busca fortalecer la seguridad del sistema.
Redacción NVC Noticias – Julio 5 de 2025
Bancolombia anunció la suspensión temporal de su aplicación móvil Mi Bancolombia este domingo 6 de julio, entre las 3:30 a. m. y las 7:00 a. m., debido a una intervención técnica programada. La entidad explicó que esta pausa servirá para reforzar protocolos de seguridad, mejorar la capacidad operativa del sistema y optimizar la experiencia de navegación.
¿Qué servicios estarán disponibles?
Durante la ventana de mantenimiento, solo se podrán realizar operaciones limitadas, entre ellas:
- Transferencias entre cuentas Bancolombia (hasta $3 millones)
- Pagos con tarjetas físicas
- Retiros en cajeros automáticos
Sin embargo, quedarán inhabilitados servicios como:
- Transferencias a otros bancos
- Pagos con códigos QR
- Enlaces de cobro
- Consultas de saldos o movimientos en la app
- Funcionalidades digitales avanzadas
Recomendaciones para los usuarios
Bancolombia hizo un llamado a planificar con anticipación cualquier operación electrónica, como pagos o transferencias, que se requiera hacer ese día. La entidad señaló que este tipo de intervenciones son necesarias para mantener un sistema financiero moderno y seguro.
Mi Bancolombia: la nueva cara digital del banco
La app que será objeto de mantenimiento, Mi Bancolombia, fue lanzada en marzo de 2025 para reemplazar la antigua aplicación “Personas”. Esta plataforma busca centralizar la experiencia del usuario en un solo canal, con mayores medidas de seguridad y mejor desempeño tecnológico.
En ese mismo proceso de transformación, en mayo de 2025, también fue retirada del mercado la aplicación Bancolombia a la Mano, como parte de una estrategia digital más amplia liderada por el Grupo Cibest, al que pertenece Bancolombia.
Un banco en transformación
Con más de 29 millones de clientes y alrededor de 3.600 millones de transacciones digitales al año, Bancolombia ha sido uno de los actores más activos en la modernización tecnológica del sector financiero colombiano.
Pese a la intervención digital, los canales físicos como cajeros automáticos y pagos con tarjeta funcionarán con normalidad. No obstante, se recomienda a los clientes evitar realizar operaciones críticas durante el horario de mantenimiento.
