La Nueva EPS, la entidad promotora de salud con más afiliados en Colombia (más de 11 millones), lanzó una alerta pública advirtiendo que, si continúan las agresiones, amenazas y ataques físicos contra sus trabajadores y terceros que prestan servicios, algunos servicios farmacéuticos podrían verse suspendidos preventivamente para proteger la seguridad del personal.
👩⚕️ Qué ha ocurrido y por qué preocupa
Según la entidad y varios medios, se han reportado en días recientes agresiones físicas, amenazas con armas y daños a instalaciones en varias ciudades del país —incluidas Bogotá, Medellín e Ibagué— dirigidas contra colaboradores, personal de IPS y gestores farmacéuticos encargados de la entrega de medicamentos.
Una de las situaciones más graves descritas involucra a funcionarios de Medic Colombia S.A.S. —uno de los operadores farmacéuticos contratados por la Nueva EPS— quienes, según la EPS, habrían sido golpeados y amenazados con armas de fuego dentro de una oficina en Bogotá.
⚠️ Posible suspensión de servicios
La Nueva EPS dijo en su comunicado que varios proveedores han manifestado que, de continuar estos hechos de violencia y amenazas, se verán obligados a suspender la atención de medicamentos de manera preventiva para garantizar la seguridad de su personal.
Esto no significa necesariamente una suspensión inmediata, sino que gestores farmacéuticos han advertido que podrían tomar esta medida si no se detienen las agresiones. La entidad insiste en que el respeto por la integridad y la vida de los trabajadores es fundamental y ha sido la razón principal de esta advertencia.
🧩 Contexto de la crisis en la prestación de medicamentos
Esta situación se da en medio de una crisis prolongada de la Nueva EPS, que ha enfrentado:
🔹 Cambios y salida de gestores farmacéuticos por problemas financieros y de cartera.
🔹 Quejas e incremento de litigios por dificultades en el acceso a medicamentos.
🔹 Suspensiones de servicios dispensadores en algunas regiones por parte de terceros (por ejemplo, cierre de Colsubsidio en algunos puntos antes de acuerdos de reanudación).
🔹 Reportes de usuarios afectados por desabastecimiento y retrasos.
Todos estos factores, sumados a la violencia contra personal de atención, complican aún más la entrega oportuna de medicamentos y la continuidad de tratamientos para miles de afiliados.
📌 Qué implica para los afiliados
Si se llegaran a suspender servicios farmacéuticos, los afiliados podrían enfrentar:
- Retrasos o interrupciones en la entrega de medicamentos esenciales.
- Dificultades para tratamientos crónicos y continuos, especialmente si no se activan planes de contingencia.
- Mayor congestión en puntos de entrega alternativos o necesidad de otros mecanismos de atención.
La EPS ha expresado su intención de continuar trabajando con operadores farmacéuticos y autoridades competentes para restablecer de forma regular la entrega mientras se busca una solución definitiva al problema.
